Embasa muda cores das contas e atualiza WhatsApp
Nova identidade visual das faturas começa em 11 de novembro. Empresa também unifica o atendimento telefônico e pelo WhatsApp em um único número.
Os clientes da Empresa Baiana de Águas e Saneamento (Embasa) terão novidades nas contas de água e esgoto a partir de 11 de novembro. As faturas passarão a apresentar novas cores, seguindo a identidade visual da marca lançada pela empresa em maio.
A alteração será apenas estética. Os valores cobrados, as informações e as opções de pagamento continuarão iguais.
Veja como identificar os QR Codes da fatura
O novo modelo mantém as funcionalidades da conta, que também funciona como DANFe (Documento Auxiliar da Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica).
O documento possui dois QR Codes. O primeiro fica na parte superior e permite acessar a nota fiscal eletrônica do serviço. Já o segundo, localizado na parte inferior, é destinado ao pagamento por PIX.
A Embasa orienta os consumidores a conferir os dados da cobrança antes de realizar qualquer pagamento. Um dos pontos de atenção é o CNPJ da empresa: 13.504.675/0001-10.
As características da nova fatura podem ser consultadas no site oficial da empresa, em www.embasa.ba.gov.br.
Segundo João Ricardo Souza, gerente de Atendimento da Embasa, os mecanismos de verificação da autenticidade da conta estão disponíveis na página Conheça Sua Conta.
Em caso de dúvidas, os consumidores podem procurar os postos de atendimento presencial ou entrar em contato pelo telefone 0800 055 1955.
Embasa atualiza número de atendimento pelo WhatsApp
Outra mudança anunciada pela empresa envolve os canais de relacionamento com os clientes. O número 0800 0555 195 passa a atender também pelo WhatsApp, reunindo o serviço de mensagens e o atendimento por telefone em um único contato.
A atualização tem como objetivo facilitar o reconhecimento dos canais oficiais e diminuir os riscos de golpes e fraudes.
Quem tentar acessar o atendimento pelo antigo contato do WhatsApp será direcionado automaticamente para o novo número informado pela empresa: 0800 0555 195.
João Ricardo Souza explicou que a unificação busca ampliar a segurança dos consumidores e simplificar o acesso aos serviços de atendimento.
Com a mudança, os clientes devem salvar o número 0800 0555 195 para utilizar tanto nas ligações quanto nas conversas pelo WhatsApp.
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